『年末年始、冬休み・・・暇だなぁ』
『単発の催事バイトしよう！！』
『接客業、サービス業の仕事をしてみたいな』
『レジ打ちとか簡単そう』
そう考えた、そこのあなた。
求人サイトに応募する前に！！
このブログを読んでください。
地獄のような業務内容
えりぴこです。
年末年始の短期バイトを考えている高校生、大学生、主婦、フリーター、求職中、お暇な方に、某ショッピングセンターで、アルバイトをしている私が業務内容がどのような内容かバカ正直にお伝えしたい所存であります。
私は、2020年12月、現在進行形で年末年始の短期アルバイトをしています。
単発のバイトですが、２ヶ月契約をしています。入社時期は11月後半〜1月後半まで。
内容としては、
11月〜12月末→お歳暮の受付、レジ、案内、配送準備
12月24.25日→クリスマスケーキお渡し
26日〜年明け→お年賀ギフト、レジ、案内
等を行なっています。
ラクそう？？？クリスマスケーキのお渡し、楽しそう？？お歳暮の受付って座りっぱなしで簡単そう？？
そう、考えた人いるか？私は、声を大にして言いたいよ。
めっっっっちゃ地獄だからな。
もう毎日、クソほど忙しいし、わけわからないことばっかり起きるし、客はウザイし、年末年始ブチギレでる客いるし、出勤が苦痛。とにかく面倒くさい。
小売業あるある
教育に時間が設けられていない
まず、お歳暮の受付。出勤早々なにも分からないのに四方八方から色々聞かれるし、もう訳が分からない。しっかり教えてくれるわけでもなく、やりながら分からないことを聞いて自分で覚えていく感じ。
基本現場で体で覚えろ。OJTですらないです。小売接客業の特性上、客によって要望問合せが変わる為定型的にマニュアル化し難い業務ですが、ここまで教育ないとは。
また全員忙しくて、業務を教える担当というのも設けられていないのでどこもこうなりがちです。（小売業界最大手の一角の２社でアルバイト経験ありますがどちらも似たような物でした）
個人情報クレーマー
お歳暮の受付って、お客さんの個人情報を聞かなきゃだから、アレコレ聞いていたら『これじゃ、個人情報丸出しじゃないの！！』と言われることもあった。
私だって、好きであんたの情報聞いてないわ。
嫌ならネットで注文して下さい。出来ないorお店で注文するほうが安いから来てるんでしょう。
目だけはニコニコしてるけど、マスクの下は歯ぎしりしてるからな（鬼）
次の事案。
最初から怒っている客
『在庫ないの！？』
いきなりブチ切れてる客。接客業あるある。
基本お客様は良い方（普通の方）が多いのですが、一部、一般常識が欠けている人がいらっしゃいます。在庫がなかったら、店員に怒鳴ればいいと思ってるお客様。常に上から目線の方、とりあえず店長呼べと言うお客。接客業にいれば一度は目にしたことがあると思います。
お客様は神様？
そんな時代、早く終わって欲しいです。そんな面倒くさいお客様をニコニコ対応しなければいけないので、地獄です。
ウザい客は、透明人間になって、うるせーバカ野郎すっこんでろ！と、豆腐の角でブッ飛ばしたいですが、タイムカード押したら、お店の顔になってしまいます。どんなに怒られても言い返せません。
ドＭにならなくてはいけないのです。これを耐えられるなら、求人サイトから応募しても大丈夫だと思います。
クリスマスケーキの予約販売業務
そして先日、クリスマスケーキの予約販売を担当したのだが、これも地獄であった。
朝、予約のケーキを袋に入れる業務をしていたのだが、注文品で代用品のケーキが無いので、ケーキを落とさないように、揺らさないように、間違えないように、ずーっと神経を尖らせていました。
勤務中、精神的に疲労感が酷かったです。帰り道、胃がキリキリと痛み出したので、相当神経使ったんだな・・・と感じました。
自分自身、クリスマスケーキ販売って楽しそう！！メリークリスマス！なんて言いながら渡そうかな？なんて考えていましたが、一回も言いませんでした。商品を探し、お会計、伝票サイン、印鑑捺印、書類の消し込み、書類片付ける。
それを100件以上こなします。やる事がたくさんあるし、間違えないことが一番大切。お客さんにメリークリスマスなんて言う気分じゃ無かったです。
クリスマスが終了したら、次は、お正月が来ますよね。お年賀です。帰省の手土産。
本日、クリスマス後の初出勤だったのだが、めちゃくちゃキツかった…
一日レジに居たのだが、ただ会計するわけでなく、お客様は色々と要件付けてきます。
ラッピング、配送手続き、御年賀のしを付けて欲しい、在庫確認、値段確認、道案内、商品説明・・・
なおかつ【レジ袋有料化】のお陰で、レジ袋３円だの、紙袋10円だのいちいち説明しなくてはいけなくなりました。
以前、ニュースでレジ袋有料に怒って、血圧上がっておじさんが急死したことあったよね。
レジ袋有料、めちゃくちゃめんどくさいんだよなぁ。なんとかならんかね、環境大臣様。
小売業は理不尽との戦い
今日もレジ打ちをしていたら遠くで、中年男性の怒号が聞こえてきました。
『お待ちくださいじゃねぇぇんだよぉぉぉ！！！』
フロア全体に響き渡るような怒声。混雑してざわざわしていたレジ周りがシーンとなりました。
そうか。待てないなら、赤ちゃんからやり直せ。もう無理だよな、人生やり直せ。
こんな感じで、正直現在の小売サービス業、接客業ってとても大変です。ここまでボロカスに書くブログも珍しいんじゃないかと考えますが・・・。
短期アルバイトとはいえ、お客様にとってはただの従業員にしか見えません。どの職場でも、笑顔でお客様への対応をすること、質の高い接客をすることが求められます。
ここまでデメリットしか伝えていませんが、メリットは、接客業のスタッフさんは基本親切な方が多く、人当たりが良い方が多いです。ここは大きなメリットかな。
団結力が生まれるのか、接客に慣れていて人に優しく出来るのか。不思議なものです。もちろん、どこにも自分に合わない方は居ます。その場合、（コイツうぜーなぁ）と思いつつ時が過ぎるのを待ちます。笑
私も毎日辞めたいと思っていますが、あともう少し！と自分に喝を入れて残り頑張って出勤しようと思っています。
単発のバイトって、雑用させられる事が多く、キツイ場所になる事が多いです。ただ、期間が決まっているのでなんとか耐えられたりするんですよね。
今の職場で、ありがたいことに『長期で勤務しない？』とお声がけいただいたんですが、私はハッキリと『遠慮しておきます。』と答えました。
嫌なことは、きちんと断り、耐えられないくらい辛かったら、理由とともに意見もきちんと言うべきです。しっかりした会社であれば、きっと部署を変えてくれたり、勤務内容を変えてくれると思います。ここで、根性論を言ってくる会社であれば、退職すべきです。
会社のために生きているわけではありません。
生きるために働いているけど、辛い気持ちでいるくらいなら、退職して楽しんで生きよう。一度しかない人生。薔薇色になりますように。
